1. Úvod

Spoločnosť RýchloServis, s.r.o., so sídlom Vlárska 12578/76, 831 01 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 12345/B (ďalej len "prevádzkovateľ" alebo "my") ako prevádzkovateľ webovej stránky www.rychloservispro.com si váži Vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť Vaše osobné údaje.

2. Aké údaje zbierame

Môžeme zhromažďovať, používať, uchovávať a prenášať rôzne druhy osobných údajov o Vás, ktoré sme zoskupili takto:

• Identifikačné údaje zahŕňajú meno, priezvisko, užívateľské meno alebo podobný identifikátor.
• Kontaktné údaje zahŕňajú fakturačnú adresu, dodaciu adresu, e-mailovú adresu a telefónne čísla.
• Technické údaje zahŕňajú IP adresu, Vaše prihlasovacie údaje, typ a verziu prehliadača, nastavenie časového pásma a lokality, typy a verzie plug-inov prehliadača, operačný systém a platformu a iné technológie na zariadeniach, ktoré používate na prístup na túto webovú stránku.
• Údaje o profile zahŕňajú Vaše užívateľské meno a heslo, objednávky, ktoré ste zadali, Vaše záujmy, preferencie, spätnú väzbu a odpovede na prieskumy.
• Údaje o používaní zahŕňajú informácie o tom, ako používate našu webovú stránku, produkty a služby.
• Marketingové a komunikačné údaje zahŕňajú Vaše preferencie pri prijímaní marketingu od nás a našich tretích strán a Vaše komunikačné preferencie.

3. Ako používame Vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje budeme používať len vtedy, keď nám to zákon umožňuje. Najčastejšie budeme používať Vaše osobné údaje za nasledujúcich okolností:

• Ak potrebujeme plniť zmluvu, ktorú sa chystáme s Vami uzavrieť alebo sme už uzavreli.
• Ak je to potrebné pre naše oprávnené záujmy (alebo záujmy tretej strany) a Vaše záujmy a základné práva neprevažujú nad týmito záujmami.
• Ak potrebujeme dodržiavať zákonné alebo regulačné povinnosti.

4. Zdieľanie Vašich osobných údajov

Môžeme zdieľať Vaše osobné údaje s nižšie uvedenými stranami na účely stanovené v tejto politike ochrany osobných údajov:

• Poskytovatelia služieb, ktorí poskytujú IT a systémové administratívne služby.
• Profesionálni poradcovia vrátane právnikov, bankárov, audítorov a poisťovateľov.
• Daňové úrady, regulačné úrady a iné orgány.

5. Medzinárodné prenosy

Nezdieľame Vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP).

6. Zabezpečenie údajov

Zaviedli sme vhodné bezpečnostné opatrenia, aby sme zabránili náhodnému strate, použitiu alebo prístupu k Vašim osobným údajom neoprávneným spôsobom, ich zmene alebo zverejneniu. Okrem toho obmedzujeme prístup k Vašim osobným údajom tým zamestnancom, zmluvným partnerom a iným tretím stranám, ktorí majú obchodné potreby vedieť. Budú spracovávať Vaše osobné údaje len na základe našich pokynov a podliehajú povinnosti zachovávať mlčanlivosť.

7. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje budeme uchovávať len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov, na ktoré sme ich zhromaždili, vrátane na účely splnenia akýchkoľvek právnych, účtovných alebo oznamovacích požiadaviek.

8. Vaše zákonné práva

Za určitých okolností máte podľa zákonov o ochrane údajov práva týkajúce sa Vašich osobných údajov, vrátane práva na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenos, námietku proti spracovaniu, práva týkajúce sa automatizovaného rozhodovania a profilovania.

9. Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky ochrany osobných údajov alebo našich postupov ochrany osobných údajov, kontaktujte nás na adrese:

RýchloServis, s.r.o.
Vlárska 12578/76
831 01 Bratislava
Email: gdpr@rychloservispro.com
Telefón: +421 2/547 715 44

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti spoločnosti RýchloServis, s.r.o., so sídlom Vlárska 12578/76, 831 01 Bratislava, IČO: 12345678, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 12345/B (ďalej len "poskytovateľ") a fyzickej alebo právnickej osoby (ďalej len "zákazník"), ktorá využíva služby poskytovateľa.

2. Definícia služieb

Poskytovateľ poskytuje služby opravy a údržby domácich spotrebičov, vrátane, ale nie výlučne, chladničiek, mrazničiek, práčok, umývačiek riadu, sporákov, rúr, mikrovlnných rúr a sušičiek (ďalej len "služby").

3. Objednávka služieb

3.1 Zákazník si môže objednať služby telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke poskytovateľa.

3.2 Objednávka musí obsahovať: meno a priezvisko zákazníka, kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mailová adresa), adresu, kde sa má vykonať oprava, typ spotrebiča, značku spotrebiča, popis problému a preferovaný dátum návštevy technika.

3.3 Po prijatí objednávky poskytovateľ kontaktuje zákazníka za účelom potvrdenia termínu návštevy technika.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Ceny za služby sú uvedené v cenníku poskytovateľa, ktorý je dostupný na webovej stránke poskytovateľa.

4.2 Základný poplatok za výjazd technika a diagnostiku problému je 50 EUR. Táto suma bude odpočítaná z celkovej ceny v prípade, že zákazník súhlasí s opravou.

4.3 Po diagnostike problému technik poskytne zákazníkovi cenovú ponuku na opravu, ktorá zahŕňa cenu práce a potrebných náhradných dielov.

4.4 Zákazník môže cenovú ponuku prijať alebo odmietnuť. V prípade odmietnutia je zákazník povinný uhradiť základný poplatok za výjazd a diagnostiku.

4.5 Platba sa uskutočňuje po dokončení opravy, a to v hotovosti, platobnou kartou alebo bankovým prevodom na základe vystavenej faktúry.

5. Vykonanie opravy

5.1 Technik vykoná opravu v dohodnutom termíne na adrese uvedenej v objednávke.

5.2 Zákazník je povinný zabezpečiť prístup k spotrebiču a vhodné podmienky na vykonanie opravy.

5.3 Po dokončení opravy technik otestuje funkčnosť spotrebiča a vysvetlí zákazníkovi vykonanú opravu.

6. Záruka

6.1 Na vykonané opravy poskytuje poskytovateľ záruku 6 mesiacov od dátumu opravy.

6.2 Záruka sa nevzťahuje na poruchy spôsobené nesprávnym používaním spotrebiča, nedodržaním pokynov výrobcu, prirodzeným opotrebením, mechanickým poškodením alebo zásahom tretej osoby.

6.3 V prípade reklamácie je zákazník povinný bez zbytočného odkladu kontaktovať poskytovateľa.

7. Storno podmienky

7.1 Zákazník môže zrušiť objednávku najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom návštevy technika bez poplatku.

7.2 Pri zrušení objednávky menej ako 24 hodín pred dohodnutým termínom alebo v prípade, že zákazník nie je prítomný v dohodnutom čase, môže poskytovateľ účtovať poplatok vo výške 20 EUR.

8. Zodpovednosť za škody

8.1 Poskytovateľ zodpovedá za škody spôsobené pri poskytovaní služieb v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

8.2 Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, nesprávnymi alebo neúplnými informáciami poskytnutými zákazníkom, alebo nevhodnými podmienkami na mieste opravy.

9. Ochrana osobných údajov

9.1 Poskytovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

9.2 Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente "Ochrana osobných údajov", ktorý je dostupný na webovej stránke poskytovateľa.

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 14.3.2025.

10.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Aktuálne znenie VOP bude vždy zverejnené na webovej stránke poskytovateľa.

10.3 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

10.4 Prípadné spory medzi poskytovateľom a zákazníkom budú riešené prednostne dohode. Ak nedôjde k dohode, spor bude riešený príslušným súdom Slovenskej republiky.

1. Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači alebo na pevnom disku vášho počítača. Webové stránky používajú cookies na rozpoznanie vášho zariadenia pri budúcej návšteve. Cookies nám pomáhajú pochopiť, ako sa naša webová stránka používa, a umožňujú nám vylepšovať vaše používateľské skúsenosti.

2. Aké cookies používame

Na našej webovej stránke používame nasledujúce typy cookies:

2.1 Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú potrebné na to, aby webová stránka fungovala správne. Umožňujú vám pohybovať sa po našej webovej stránke a používať jej funkcie. Tieto cookies nezhromažďujú informácie o vás, ktoré by mohli byť použité na marketingové účely.

2.2 Funkčné cookies

Tieto cookies umožňujú webovej stránke zapamätať si voľby, ktoré ste urobili (ako napríklad vaše užívateľské meno, jazyk alebo región, v ktorom sa nachádzate) a poskytujú vylepšené, osobnejšie funkcie.

2.3 Analytické cookies

Tieto cookies nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci interagujú s našou webovou stránkou, poskytujú informácie o metrických hodnotách, ako je počet návštevníkov, miera odchodov, zdroje návštevnosti a pod. To nám pomáha zlepšovať fungovanie našej webovej stránky.

2.4 Marketingové cookies

Tieto cookies sa používajú na sledovanie návštevníkov na webových stránkach. Zámerom je zobrazovať reklamy, ktoré sú relevantné a pútavé pre jednotlivého užívateľa, a tým hodnotnejšie pre vydavateľov a inzerentov tretích strán.

3. Ako kontrolovať cookies

Väčšina webových prehliadačov vám umožňuje kontrolovať cookies prostredníctvom nastavení prehliadača. Môžete nastaviť svoj prehliadač tak, aby odmietal cookies, alebo vás upozornil, keď webové stránky sa pokúšajú umiestniť cookie na váš počítač.

Ak zakážete cookies, ktoré používame, môže to ovplyvniť vašu používateľskú skúsenosť na našej webovej stránke, napríklad nebudete môcť navštíviť určité časti webovej stránky alebo nebudete dostávať personalizované informácie pri návšteve našej webovej stránky.

Ak používate rôzne zariadenia na prístup k našej webovej stránke (napr. počítač, smartphone, tablet atď.), budete musieť zabezpečiť, aby každý prehliadač na každom zariadení bol nastavený podľa vašich preferencií pre cookies.

4. Ako dlho zostávajú cookies v mojom zariadení?

Doba, po ktorú cookie zostane vo vašom zariadení, závisí od toho, či ide o "trvalú" alebo "session" cookie. Session cookies zostávajú vo vašom prehliadači, kým sa neodhlásite alebo nezatvoríte prehliadač. Trvalé cookies zostávajú vo vašom zariadení, kým nevypršia alebo ich nevymažete.

5. Tretie strany

Používame služby tretích strán, ako je Google Analytics, na analýzu používania našej webovej stránky. Tieto služby tretích strán môžu používať cookies na zhromažďovanie informácií o vašom používaní našej webovej stránky. Informácie zhromaždené týmito tretími stranami podliehajú ich vlastným zásadám ochrany osobných údajov.

6. Aktualizácie našich zásad používania cookies

Tieto zásady používania cookies môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali napríklad zmeny v cookies, ktoré používame, alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Navštívte preto pravidelne túto stránku, aby ste boli informovaní o tom, ako používame cookies a súvisiace technológie.

7. Kde získať ďalšie informácie

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad používania cookies, kontaktujte nás prostredníctvom:

Email: cookies@rychloservispro.com
Telefón: +421 2/547 715 44
Adresa: RýchloServis, s.r.o., Vlárska 12578/76, 831 01 Bratislava